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面试三类能力题型归类

成也面试,败也面试。面试无疑是求职过程中最重要的一关。凡跟面试有关的一切内容都时刻触动着求职者的神经。面试技巧、面试培训、面试问答,压力面试、情景面试、团队面试、性格测试……虽然林林总总让人眼花缭乱,但,还是不得不看,不得不学。
  一些面试书籍中的面试提问动辄数百题,而网上一些面试问题帖又过于分散,一会儿考验兴趣,一会儿评判职业目标,让求职者无从下手,无法把握其精髓。那么面试提问有无规律可循?这里将提问归为三大类,让读者有个概括性的了解。

  第一类:潜质能力的考察

  很多公司招聘强调个人是否有良好的“潜力”,这里的潜力,是指其学习、分析、思维、创造创新、市场敏感度等综合能力。潜质能力是评判应聘者是否为优秀人才的首要标准。

  1、分析判断能力:

  问题举例:你有无面临过一些左右为难的场面或问题?当你面对这类矛盾冲突的时候,你会怎么做?

  2、市场触觉/敏感度:

  问题举例:你如何看待我们这个行业的发展前景?对于公司的发展和品牌的塑造,你有何高见?

  3、创新创造能力:

  问题举例:你曾经组织过哪些富有创意的活动或项目?这个项目的创新点在哪里?

  4、清晰的职业目标和人生目标:

  问题举例:请问你为何要应聘这个职位?你在5-10年内的职业目标是什么?你的人生理想是什么?

  5、时间管理能力

  问题举例:请具体说出一个你感觉最为忙碌的时期,比如你需要在一个规定时间内完成很多任务,你是怎样做到有理有序的?

  6、学习能力:

  问题举例:你认为你目前最欠缺的知识技能是什么?你希望入职后,公司能提供给你哪些培训?是工作培训还是业余培训?

  7、高效的工作能力:

  问题举例:如果某件事情预计需要三天的时间,而其实只需要一天就能完成,你会如何处理来保证项目的顺利完工?

  8、自我管理能力:

  问题举例:你在工作中拥有哪些资源?你怎样合理规划利用这些资源?

  第二类:人际交往/沟通能力

  除了拥有专业知识和优质潜力,人际交往能力和沟通能力就像是日常工作中的润滑剂,虽然这个能力不是主角,但是若能良好驾驭,能让你的技能知识如鱼得水,反之,很有可能成为被孤立的单兵,即使三头六臂也无力施展。随着知识经济企业的发展和现代服务业的兴起,企业对个人的协作能力、沟通合作能力、客户服务能力等提出了更高的要求。因此在面试中,了解人际交往和沟通这一重要的“情商”考核题目,成了第二大类必备绝技。

  1、沟通合作能力:

  问题举例:请给出一个你在日常工作中遇到的与他人合作解决的项目案例。并具体描述你们在项目中遇到过哪些困难,解决完成的过程。

  2、领导能力:

  问题举例:你有无领导团队完成某项任务的经验?其中运用了哪些方法?绩效考核,目标驱动,或者是目标激励?

  3、人际关系处理能力

  问题举例:若公司的新进员工是你以前的好友,而目前你们正巧是在两个相互竞争且互相牵制的部门工作,你如何处理工作和私人关系之间的矛盾?

  4、客户沟通服务能力:

  问题举例:假设你是某公司的客户经理,遇到客户投诉,请问你是如何协调公司和客户之间的关系,如何妥善处理客户投诉?请举例说明。

  第三类:积极性/驱动力的考量

  企业接收员工,除了考察其在能力、经验、素质上是否优秀,更加重要的一点是考察是否能稳定地为企业服务,热爱企业,适应公司文化,和公司的价值观保持一致。这样的考察是对企业本身、也是对应聘者的负责。只有在企业文化、价值观问题上高度统一和认同,员工才会发挥主观能动性,积极努力地工作,给企业创造良好的效益。

  因此,在应聘前,求职者应该了解企业文化,熟悉企业历史,认可企业精神,掌握具体的工作内容和工作方式,熟悉工作环境,并且确认自己对该企业有仰慕之情和迫切希望进入的意愿。在面试时则要充分表现出你对该企业的了解和关注,这样才可能被企业认可。

  1、企业认知:

  问题举例:请问你了解我们公司吗?对公司的业务、工作方式、口碑有有何见解?

  2、价值观衡量:

  问题举例:请问你认为一份好工作应该是怎样的?你希望遇到怎样的老板和同事?你喜欢怎样风格的工作环境和工作方式?在意见相左的情况下,你是否会畅所欲言,和同事针锋相对,甚至挑战你的老板?

  3、工作态度:

  问题举例:你怎样看待日常加班?你如何看待像咨询业那样的高压工作方式?

  4、诚信正直:

  问题举例:请给出一个你坚持认为你是正确的事情的例子。

  一般来说,以上问题并没有“标准答案”,不同文化的企业,不同价值观的面试官,不同职能特性的岗位,都会有不同的答案。比如有些发展型企业,面对一些开拓性的职位,希望员工更加“aggressive(进取好胜的)”,而一些处于平稳期的企业,招聘文员类职位时,很讨厌“aggressive”的员工。以上只是给出了各个问题方向和问题类型,供求职者参考。